Métricas e Medidas
No último post abordei sobre governança de dados e seus macro temas.
Estou monotemático 😅 , até por conta de alguns desafios que tenho vivido junto com a área de Data, então sigo no tema de governança para falar sobre métrica e medidas, mas não sobre o conceito de cada uma (deixei o link do artigo abaixo, se vc quiser ler sobre).
O intuito aqui é abordar sobre a importância de alinhar com o negócio o entendimento quando falamos de uma determinada métrica ou medida. É essencial que todos compreendam do que estamos falando quando citamos o faturamento ou quando falamos sobre o turnover.
Primeiro alinhe: defina em conjunto com as áreas de negócio se o faturamento engloba todos os canais de venda e sob quais circunstâncias, se o turnover considera a média de funcionários ativos no ano, no semestre ou no mês. Se isso não estiver claro para todos, decisões serão tomadas com base em premissas divergentes.
Comunicação clara: as métricas e medidas também desempenham um papel fundamental na comunicação e no alinhamento de toda a empresa. Ao estabelecer as premissas, compartilhe com toda a organização.
Além disso, as métricas e medidas ajudam em:
Tomada de decisões embasada: As métricas e medidas são fundamentais para embasar as decisões com base em dados reais. Elas fornecem informações objetivas e mensuráveis sobre o desempenho, permitindo que a liderança avalie o impacto de suas ações e tome decisões informadas.
Monitoramento do desempenho: As métricas e medidas ajudam a acompanhar o desempenho da empresa ao longo do tempo. Elas permitem identificar tendências, analisar o progresso em relação a metas e benchmarks estabelecidos, bem como identificar áreas de melhoria.
Identificação de oportunidades e ameaças: As métricas e medidas auxiliam na identificação de oportunidades e ameaças no mercado. Ao analisar dados relevantes, é possível identificar demandas emergentes, tendências do setor, comportamento do cliente e outros insights cruciais que podem guiar a empresa na direção certa.
Avaliação do retorno sobre investimento (ROI): As métricas são essenciais para avaliar o ROI de projetos e iniciativas. Ao medir e analisar o desempenho financeiro, é possível identificar quais estratégias estão gerando resultados positivos e quais precisam ser ajustadas ou abandonadas.
Identificação de eficiências operacionais: As métricas e medidas também permitem identificar ineficiências e oportunidades de otimização nos processos internos da empresa. Isso pode levar a melhorias na produtividade, redução de custos e aumento da eficiência operacional.
Acompanhamento do impacto das decisões: Ao estabelecer métricas e medidas, a liderança pode acompanhar o impacto direto das decisões tomadas. Isso ajuda a criar um ciclo de feedback contínuo, permitindo ajustes rápidos e informados, se necessário.